Política de Privacidade

A Moriah Clínica, sob responsabilidade da Dra. Mayara Fernandes, comprometida com a proteção dos seus dados pessoais e com a transparência no tratamento das informações que nos são confiadas.

Esta Política de Privacidade descreve como coletamos, usamos, armazenamos e protegemos seus dados pessoais quando você visita nosso site (moriahclinica.com.br), utiliza nossos serviços ou entra em contato conosco por qualquer canal.

Esta política está em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD) — Lei nº 13.709/2018 e demais legislações aplicáveis.

Coletamos apenas os dados estritamente necessários para prestar nossos serviços com excelência.

Dados sensíveis: os dados de saúde coletados durante a anamnese são considerados dados sensíveis conforme o art. 5º, II, da LGPD, e recebem tratamento com camada adicional de proteção e sigilo.

Utilizamos seus dados pessoais exclusivamente para as seguintes finalidades:

• Agendamento de avaliações e sessões de tratamento
• Comunicação sobre seus agendamentos, resultados e orientações pós-procedimento
• Elaboração de protocolos de tratamento personalizados
• Envio de conteúdo informativo sobre saúde e estética (com seu consentimento)
• Melhoria contínua do nosso site e da experiência do usuário
• Cumprimento de obrigações legais e regulatórias
• Análise de desempenho do site por meio de ferramentas de analytics

Não utilizamos seus dados para decisões automatizadas que produzam efeitos jurídicos ou que afetem significativamente seus interesses.

Todo tratamento de dados pessoais realizado pela Moriah Clínica possui respaldo em ao menos uma das bases legais previstas nos arts. 7º e 11 da LGPD:

• Consentimento — para envio de comunicações de marketing, newsletter e conteúdo promocional (art. 7º, I)
• Execução de contrato — para agendamentos, atendimento e prestação dos serviços contratados (art. 7º, V)
• Obrigação legal — para cumprimento de exigências fiscais, de prontuário e regulatórias (art. 7º, II)
• Tutela da saúde — para dados de saúde utilizados na anamnese e planejamento de tratamentos, por profissional de saúde habilitado (art. 11, II, f)
• Legítimo interesse — para análise de desempenho do site e melhoria dos serviços, respeitado o interesse e direitos do titular (art. 7º, IX)

A Moriah Clínica não vende, aluga ou comercializa seus dados pessoais com terceiros. Podemos compartilhar informações apenas nas seguintes situações:

• Provedores de serviços tecnológicos: plataformas de agendamento, hospedagem de site e ferramentas de e-mail que nos auxiliam na operação (sempre sob obrigações de confidencialidade)
• Plataformas de analytics: Google Analytics e similares, para análise de tráfego do site (dados anonimizados ou pseudonimizados)
• Obrigação legal: quando exigido por autoridade competente, ordem judicial ou lei
• Proteção de direitos: quando necessário para exercer ou defender nossos direitos legais

Todo compartilhamento é realizado com as salvaguardas adequadas e limitado ao mínimo necessário.

Nosso site utiliza cookies — pequenos arquivos de texto salvos no seu dispositivo — para melhorar a experiência de navegação. Os tipos de cookies que utilizamos:

Você pode gerenciar suas preferências de cookies a qualquer momento através do banner de consentimento ou das configurações do seu navegador. A desativação de cookies não essenciais não impede o uso do site.

A LGPD garante a você, como titular dos dados, os seguintes direitos (art. 18), que podem ser exercidos a qualquer momento entrando em contato conosco:

Responderemos às solicitações em até 15 dias corridos. Em casos de maior complexidade, este prazo pode ser prorrogado por mais 15 dias, com informação prévia.

Adotamos medidas técnicas e organizacionais para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, alteração, divulgação ou destruição:

• Transmissão de dados via HTTPS com certificado SSL/TLS
• Acesso restrito a dados sensíveis somente a profissionais autorizados
• Armazenamento em servidores com proteção contra acesso não autorizado
• Revisão periódica das práticas de segurança
• Treinamento da equipe em proteção de dados e sigilo profissional

Mantemos seus dados pessoais pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas nesta política, observados os seguintes critérios:

• Prontuários e dados de saúde: mínimo de 5 anos após o último atendimento, conforme normas do Conselho Federal de Medicina e regulamentações sanitárias
• Dados fiscais e contábeis: 5 anos, conforme Código Tributário Nacional
• Cookies de analytics: até 13 meses (configuração padrão do Google Analytics)
• Comunicações de marketing: enquanto mantiver seu consentimento ativo ou até solicitação de exclusão
• Dados de contato (sem agendamento): até 2 anos após o último contato

Após o término do período de retenção, os dados são eliminados de forma segura ou anonimizados.

Esta política pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, na legislação ou nos serviços oferecidos. Quando houver alterações relevantes, notificaremos você por meio de:

• Aviso visível no site com a data de atualização
• E-mail, caso tenhamos seu contato e a mudança afete significativamente seus direitos

Recomendamos que você revisite esta página periodicamente. A data da última atualização está sempre indicada no cabeçalho.

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas sobre esta política ou registrar uma solicitação relacionada aos seus dados pessoais, entre em contato com nossa equipe:

Caso não esteja satisfeito com a resposta, você também pode contatar a Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD) pelo site gov.br/anpd.